In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
FreekEnergy: de opdrachtnemer die advies, levering, installatie, onderhoud, service en reparatie verleent op het gebied van energie-installaties, waaronder maar niet beperkt tot thuisbatterijen, zonnepanelen, omvormers, laadpalen, warmtepompen, airconditioning en aanverwante systemen.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met FreekEnergy een overeenkomst aangaat.
Werkzaamheden: alle door FreekEnergy uitgevoerde leveringen, installaties, montage-, onderhouds-, service-, inspectie- en reparatiewerkzaamheden.
Meerwerk: alle werkzaamheden en/of leveringen die niet uitdrukkelijk in de overeenkomst of offerte zijn opgenomen, maar die tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken of op verzoek van de klant aanvullend worden verricht.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van FreekEnergy.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij FreekEnergy deze schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Alle offertes van FreekEnergy zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens, foto’s, tekeningen, specificaties en overige informatie. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
a. de klant de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard;
b. FreekEnergy de opdracht schriftelijk bevestigt; of
c. FreekEnergy met instemming van de klant met de uitvoering start.
Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in offertes, brochures, berekeningen of communicatie binden FreekEnergy niet.
Tenzij anders vermeld, hebben offertes een geldigheidsduur van 14 dagen.
Alle prijzen en offertes van FreekEnergy zijn gebaseerd op de informatie, situatie en omstandigheden zoals deze bij het opstellen van de offerte bekend zijn.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat sprake is van onvoorziene werkzaamheden, aanvullende technische voorzieningen, afwijkende omstandigheden op locatie of andere niet vooraf kenbare factoren, is FreekEnergy gerechtigd de offerte te herzien.
In de in lid 2 genoemde situaties zullen de aanvullende werkzaamheden en de daarmee samenhangende kosten door FreekEnergy in rekening worden gebracht.
FreekEnergy zal de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren. Indien de aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een veilige, deugdelijke of volledige uitvoering van de overeenkomst, is FreekEnergy gerechtigd deze werkzaamheden uit te voeren en door te berekenen.
De klant dient ervoor zorg te dragen dat de werkplek tijdig goed bereikbaar, veilig en vrij van obstakels is.
De klant draagt zorg voor de aanwezigheid en toegankelijkheid van alle redelijkerwijs benodigde voorzieningen, waaronder begrepen voldoende ruimte, toegang tot de meterkast, elektra, internetverbinding en overige noodzakelijke aansluitmogelijkheden.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle voor de uitvoering relevante informatie.
FreekEnergy verplaatst geen meubilair of andere objecten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien FreekEnergy in uitzonderlijke gevallen, in overleg met de klant, toch meubilair of andere objecten verplaatst, geschiedt dit volledig op risico van de klant. FreekEnergy aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien werkzaamheden worden vertraagd, verhinderd of bemoeilijkt door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, is FreekEnergy gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
Door FreekEnergy opgegeven uitvoerings- of oplevertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
FreekEnergy zal zich inspannen de werkzaamheden binnen een redelijke termijn uit te voeren.
Vertraging als gevolg van weersomstandigheden, netbeheerder, leveranciers, materiaaltekorten, technische complicaties, overmacht of omstandigheden aan de zijde van de klant geeft geen recht op schadevergoeding.
FreekEnergy is gerechtigd werkzaamheden in fasen uit te voeren en afzonderlijk te factureren.
Indien de klant een geplande afspraak, installatie of opdracht annuleert, is FreekEnergy gerechtigd de volgende annuleringsvergoeding in rekening te brengen, berekend over de totale offertelwaarde:
Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, de locatie niet toegankelijk is of de werkzaamheden door toedoen van de klant niet kunnen worden uitgevoerd, is FreekEnergy gerechtigd voorrijkosten, gereserveerde arbeidstijd en eventuele overige gemaakte kosten aanvullend in rekening te brengen.
Indien voor de uitvoering reeds materialen zijn besteld, voorbereidende werkzaamheden zijn verricht, personeel is ingepland of andere kosten zijn gemaakt die de annuleringsvergoeding overstijgen, is FreekEnergy gerechtigd deze daadwerkelijk gemaakte kosten aanvullend bij de klant in rekening te brengen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt facturatie conform de offerte, opdrachtbevestiging of betalingsafspraken.
FreekEnergy is gerechtigd een aanbetaling te verlangen, alsmede termijnfacturen en een slotfactuur bij of na oplevering.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
FreekEnergy is gerechtigd de inbedrijfstelling of oplevering op te schorten zolang opeisbare facturen niet zijn voldaan.
Indien de klant niet tijdig betaalt, is FreekEnergy gerechtigd wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en eventuele overige invorderingskosten in rekening te brengen.
Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.
Alle geleverde zaken blijven eigendom van FreekEnergy totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende vorderingen.
Zolang de eigendom niet op de klant is overgegaan, is de klant niet bevoegd de geleverde zaken te verpanden, te bezwaren of aan derden over te dragen, anders dan in het kader van normaal gebruik voor het doel waarvoor deze zijn geleverd.
Storingen dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan FreekEnergy te worden gemeld.
FreekEnergy zal zich inspannen storingen met hoge urgentie binnen een redelijke termijn op te pakken, maar verstrekte reactietijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
De klant dient FreekEnergy eerst een redelijke gelegenheid te geven om een gebrek of storing zelf te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen, voordat derden worden ingeschakeld.
Indien de klant zonder voorafgaand overleg een derde inschakelt, komen de daarmee gemoeide kosten niet voor rekening van FreekEnergy, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid van FreekEnergy of een spoedeisende situatie waarin onmiddellijk handelen noodzakelijk was.
FreekEnergy onderscheidt twee vormen van garantie:
a. Productgarantie
De productgarantie heeft betrekking op het geleverde product of systeem zelf en wordt verstrekt door de fabrikant of leverancier van het betreffende product.
Indien een defect, storing of probleem onder de productgarantie van de fabrikant valt, blijven de kosten voor arbeid, demontage, montage, vervanging, transport, voorrijkosten en overige uitvoeringskosten voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Eventuele door fabrikanten genoemde garantieperiodes, vermogensgaranties of productgebonden garanties gelden uitsluitend volgens de voorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier.
FreekEnergy kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de inhoud, omvang of afhandeling van fabrieksgaranties.
b. Installatiegarantie
De installatiegarantie heeft betrekking op gebreken of storingen die aantoonbaar het gevolg zijn van fouten in de door FreekEnergy uitgevoerde installatie- of montagewerkzaamheden.
Indien sprake is van een aantoonbare installatiefout, zal FreekEnergy deze kosteloos herstellen en de daarbij behorende arbeid en voorrijkosten niet aan de klant in rekening brengen.
Geen aanspraak op kosteloos herstel onder de installatiegarantie bestaat indien het probleem geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:
Klachten over de uitvoering van werkzaamheden of zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan FreekEnergy te worden gemeld, onder duidelijke omschrijving van de klacht.
De klant dient FreekEnergy in de gelegenheid te stellen een klacht of schadeclaim te onderzoeken.
Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
FreekEnergy is niet verantwoordelijk voor beslissingen, beperkingen, wachttijden, technische voorwaarden of capaciteitsproblemen van netbeheerders, energieleveranciers of andere derden.
FreekEnergy geeft geen garantie dat teruglevering aan het net altijd mogelijk is of onbeperkt zal blijven.
Beperkingen in teruglevering, congestie, afschakeling, wijziging van aansluitvoorwaarden, fasering, netverzwaring of andere maatregelen van netbeheerder of energieleverancier komen niet voor risico van FreekEnergy.
Eventuele gevolgen daarvan voor opbrengst, functionaliteit, besparing, laadstrategie of terugverdientijd geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Veel installaties en systemen van FreekEnergy zijn mede afhankelijk van software, apps, portals, cloud-diensten, API-koppelingen, firmware, internetverbindingen en digitale platforms van fabrikanten of andere derden.
FreekEnergy is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, tijdelijke onbeschikbaarheid, beveiligingsincidenten, dataverlies, updatebeleid, functiewijzigingen of het beëindigen van dergelijke diensten door derden.
FreekEnergy garandeert niet dat apps, portals of software van derden te allen tijde foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar zullen zijn.
Indien een fabrikant of derde functionaliteiten wijzigt of beperkt, leidt dat niet tot aansprakelijkheid van FreekEnergy.
Eventuele berekeningen, prognoses, indicaties of adviezen met betrekking tot rendement, terugverdientijd, energiebesparing, opbrengst, zelfconsumptie, financiële voordelen of exploitatie worden door FreekEnergy opgesteld op basis van de op dat moment beschikbare gegevens, marktinformatie, energieprijzen, verbruiksgegevens, productspecificaties en gangbare rekenmethodes.
Dergelijke berekeningen en prognoses zijn uitsluitend indicatief en vormen nadrukkelijk geen garantie.
Werkelijke resultaten kunnen afwijken door omstandigheden waarop FreekEnergy geen invloed heeft, waaronder maar niet beperkt tot:
FreekEnergy is niet aansprakelijk voor afwijkingen tussen geprognotiseerde en werkelijke resultaten.
De aansprakelijkheid van FreekEnergy is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
FreekEnergy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, stilstand, verlies van data, verminderde beschikbaarheid van systemen of schade als gevolg van uitval van installaties.
Voor zover FreekEnergy aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van FreekEnergy wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het totaal door de klant voor die opdracht betaalde bedrag.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van FreekEnergy.
FreekEnergy is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oproer, brand, overstroming, pandemie, stakingen, ziekte van personeel, materiaaltekorten, transportproblemen, storingen bij leveranciers, overheidsmaatregelen, netstoringen, uitval van digitale infrastructuur en andere van buiten komende oorzaken waarop FreekEnergy redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
In geval van overmacht is FreekEnergy gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van FreekEnergy is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin FreekEnergy is gevestigd.
FreekEnergy gaat bij het opstellen van offertes en het uitvoeren van werkzaamheden uit van een deugdelijke, veilige en voor de beoogde installatie geschikte meterkast en elektrische installatie.
FreekEnergy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een reeds bestaande onjuiste, onveilige, verouderde of onevenwichtige verdeling van groepen, fasen, aardlekautomaten, hoofdschakelaars of andere componenten binnen de meterkast of elektrische installatie van de klant.
Het verdelen of herverdelen van belasting over de fasen valt niet standaard onder de overeengekomen werkzaamheden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is opgenomen in de offerte of overeenkomst.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de faseverdeling niet correct is of dat een evenwichtige belastingverdeling noodzakelijk is om overbelasting, storingen of onveilige situaties te voorkomen, is FreekEnergy gerechtigd hiervoor aanvullende werkzaamheden voor te stellen.
Dergelijke werkzaamheden worden uitsluitend na overleg met de klant uitgevoerd en als meerwerk in rekening gebracht.
FreekEnergy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, storingen, uitval of verminderde werking die het gevolg zijn van een reeds bestaande onjuiste faseverdeling, een onjuiste belastingverdeling over groepen of fasen, een ondeugdelijke meterkast of een elektrische installatie die niet geschikt blijkt voor de geplaatste of aangesloten systemen.
Indien een fase overbelast raakt, kan FreekEnergy niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die daaruit voortvloeit.
De klant erkent dat systemen zoals thuisbatterijen, omvormers, laadoplossingen en andere energie-installaties invloed kunnen hebben op de elektrische belasting, spanningsopbouw, schakelmomenten en dynamiek binnen de bestaande elektrische installatie.
FreekEnergy is niet aansprakelijk voor het uitvallen, defect raken of beschadigen van bestaande aardlekautomaten, groepen, fasen, hoofdschakelaars, installatieautomaten of andere elektrische componenten, indien dit het gevolg is van de interactie tussen de geplaatste installatie en een reeds bestaande elektrische installatie die daarvoor niet, niet volledig of niet aantoonbaar geschikt is.
Indien door belasting, spanningsopbouw, inschakelstromen, teruglevering, schakelmomenten of andere elektrische effecten componenten binnen de bestaande installatie uitvallen of defect raken, kan FreekEnergy daarvoor niet aansprakelijk worden gehouden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van FreekEnergy.
FreekEnergy is evenmin aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van het uitvallen van groepen, fasen, aardlekautomaten of andere beveiligingscomponenten binnen de bestaande elektrische installatie.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat onderdelen van de bestaande elektrische installatie moeten worden aangepast, verzwaard, vervangen of herverdeeld om een veilige en deugdelijke werking van de geleverde installatie mogelijk te maken, worden deze werkzaamheden uitsluitend na overleg met de klant uitgevoerd en als meerwerk in rekening gebracht.
Voor reparatie-, storing- en onderhoudswerkzaamheden dient de klant ervoor zorg te dragen dat FreekEnergy toegang kan verkrijgen tot de locatie en de betreffende installatie op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur.
Buiten deze tijden kan FreekEnergy uitsluitend service verlenen indien daarvoor beschikbare monteurs aanwezig zijn. De beschikbaarheid buiten reguliere werktijden is beperkt en kan niet worden gegarandeerd.
Indien FreekEnergy op verzoek van de klant een reparatie, storing of onderhoud onderzoekt en daarbij blijkt dat de oorzaak van het probleem niet binnen de verantwoordelijkheid van FreekEnergy valt, is FreekEnergy gerechtigd een bedrag van € 275,00 exclusief btw in rekening te brengen voor onderzoek, diagnose, tijd en arbeid.
Indien in het kader van een dergelijke reparatie of storing aanvullende materialen, onderdelen of andere werkzaamheden noodzakelijk blijken om het probleem op te lossen, worden deze uitsluitend na overleg met de klant uitgevoerd en aanvullend in rekening gebracht.
FreekEnergy is niet aansprakelijk voor gebreken, storingen of defecten die niet voortvloeien uit haar eigen werkzaamheden, maar die het gevolg zijn van onder meer normale slijtage, gebrekkig of achterstallig onderhoud, onjuist gebruik, externe invloeden, handelen of nalaten van derden, storingen in netvoorzieningen, software- of communicatieproblemen of gebreken in reeds bestaande installaties.
Indien tijdens onderhouds- of reparatiewerkzaamheden aanvullende gebreken of defecten aan het licht komen, heeft FreekEnergy het recht deze aan de klant te melden en, na akkoord van de klant, als aanvullende werkzaamheden uit te voeren en te factureren.
